商家欺诈可要求退货并承担运费。依据《相关法律规定》，卖家过错导致退货应担运费，不承担可投诉。不及时处理可能导致权益受损，无法追回损失。
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被骗要求退货。操作：1. 收集证据，如聊天记录、订单号等；2. 与商家协商，要求承担运费并退货；3. 协商不成，向平台投诉并提供证据；4. 等待平台处理，必要时寻求法律援助。
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被骗可投诉或协商处理。建议先与商家协商，要求承担运费退货；协商无果则向平台投诉，维护自身权益。

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